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Quiz2021
Compliance Verantwortliche
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Welches sind die Ziele der Compliance?
Zertifikat des Konsumentenforums
Image-Schäden vermeiden
Kontrolle behalten
Direktverkauf ankurbeln
Die Compliance-verantwortliche Person kann Kundenbeschwerden bezüglich Regeln des Direktverkaufs behandeln.
Ja
Nein
Die Compliance-verantwortliche Person muss den SVDF in folgenden Fällen unaufgefordert über folgende Punkte informieren:
Einhaltung der Regeln des Direktverkaufs
Online Anfragen von KundInnen für Produkte
Handhabung von Kundenbeschwerden (bezüglich Regeln des Direktverkaufs)
Lösungsvorschläge für KundInnen
Neurekrutierung von VerkaufsberaterInnen
Welche Pflichten haben die Mitglieder?
VerkaufsberaterInnen müssen die Regeln des Direktverkaufs kennen
Schulungen müssen regelmässig stattfinden
Schulung kann einmalig durchgeführt werden
Jedes Unternehmen hat eine Compliance-verantwortliche Person
Unternehmen müssen intern nichts im Bereich Compliance tun
Die Regeln des Direktverkaufs betreffen das Verhalten von:
KundInnen
VerkaufsberaterInnen
Compliance-verantwortliche Person
Antworten einreichen
Vielen Dank!
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